Quienes Somos
RCTOURS Cancún, es una empresa fundada y establecida en 1988.
Somos un grupo conformado por profesionales en turismo, nuestro objetivo siempre ha sido: La completa satisfacción del cliente. Creemos en el "viejo sistema" del trato de persona a persona y no el muchas veces molesto sistema moderno de oprimir botones botones y más botones; somos una pequeña empresa con un gran interés por sus clientes; le prestamos más atención a los detalles porque queremos que queden satisfechos, con la atención personal de la sra. Gemma Celis Gerente General de la empresa y todo el personal.
Contamos con nuestra propia transportadora turística con vehículos en perfecto estado que nos sirven tanto para traslados del aeropuerto a Cancún, Puerto Morelos, Playa del Carmen, TODA la Riviera Maya, Tulúm o a cualquier otra parte que se solicite, como para la gran variedad de tours que existe dentro o fuera del área de la península de Yucatán.
Tenemos una excelente relación comercial con los diversos y los mejores proveedores del destino para poderle proporcionar un servicio libre de problemas tanto en excursiones a zonas arqueológicas, turismo ecológico, turismo de aventura, turismo acuático y demas...,
Si necesita HOTELES, RENTA DE AUTOS, boletos de avión de CUALQUIER aerolínea a nivel MUNDIAL, CHARTERS, RENTA DE BARCOS, CRUCEROS con las mejores navieras MUNDIALES, RENTA DE VILLAS, CONDOMINIOS, CASAS Y DEPARTAMENTOS. Todos los servicios son supervisados para que sean cumplidos en el tiempo y forma en que fueron contratados. Dentro de nuestros objetivos es ir siempre más allá de lo que el cliente nos ha solicitado y es estar a disposición del mismo durante su estancia para asistirlo en caso de requerir información y contratación de servicios adicionales, somos flexibles dentro de lo razonable.
La Sra. Gemma de Celis, Gerente General y todo el personal de RCTOURS CANCÚN lo esperamos en este bello destino si nos da la oportunidad para poder servirle como se merece.
Bienvenido (a) a Cancún, su casa lejos de su casa...
POLITICAS DE RESERVACIONES
Los precios mostrados en este sitio están sujetas a cambios, restricciones de fechas, mínimo de estancias y estos le serán informados al cliente antes de cualquier servicio contratado.
Las tarifas son publicadas en USD y Pesos mexicanos son sujetos al tipo de cambio de acuerdo a la conversión bancaria existente del día.
Las reservaciones deberán ser solicitas vía e-mail con todos los datos:
- Fecha en que se requiere el servicio
- Numero de noches de estancia (en el caso de hoteles)
- Fecha de llegada y Salida
- Nombres completos de los viajeros
- Servicio especificado que solicitan.
Nosotros enviaremos la cotización a la brevedad posible, con los requerimientos de acuerdo a su información en la solicitud, con los precios a aplicar, marcándole las opciones de pago y con una fecha limite para el mismo, dentro de poco se podrán hacer pagos por paypal, ya les informaremos de la incorporación de este servicio a nuestra página para comodidad del usuario...
El pago puede ser con cargo a cualquier tarjeta de crédito a excepción de American Express, de la tarjeta que vayan a utilizar nos deberán enviar la documentación solicitada para poder hacer el cargo con la autorización de la misma, se aplican cargos de servicio.
Pago por medio de transferencia Bancaria, o depósito a cuenta bancaria de la cual al enviarle la confirmación del servicio solicitado le daremos los datos.
Una vez hecho el depósito o transferencia, le haremos llegar el cupón especificando los servicios que ha contratado.
Para reservación de hotel, la disponibilidad no podrá ser garantizada hasta haber recibido el pago total convenido de las reservaciones, una vez recibido el pago se les dará la información que requieren para ocupar la habitación o habitaciones solicitadas.
Si desea hacer algún cambio en su reservación, deberá contactarnos con anticipación para poder checar disponibilidad y re-cotizar tarifas y cargos de cancelación o cambios que apliquen y estén sujetos a disponibilidad.
CANCELACIONES
Toda solicitud de cancelación deberá ser enviada por escrito con todos los datos de la reservación original
- 15 días antes o más antes de la fecha de llegada están sujetas a un cargo administrativo del 10% del total de la cantidad de su reservación.
- 14 y 7 días antes de la fecha de llegada están sujetas en caso de hoteles a un cargo de 2 noches de estancia, más el cargo por servicio (se especificará según sea el caso).
- 7 y 0 días no son reembolsables.
Las salidas anticipadas o servicios no utilizados no son reembolsables.
Durante periodos de NAVIDAD, AÑO NUEVO, SEMANA SANTA aplican diferentes políticas de cancelación, favor de contactarnos para consultarlas.
En el caso de Excursiones locales y traslados que no lleven incluido hospedaje:
Las reservaciones canceladas 4 días antes de la fecha del servicio están sujetas a cargos de cancelación de un 15% del total.
Las reservaciones canceladas 3 días antes de la fecha del servicio, no son reembolsables.
En caso de no presentarse al servicio contratado no será reembolsable.
RESPONSABILIDADES
R.C. TOURS, proporciona servicios en calidad de intermediario entre el prestador final de los servicios y el cliente, siempre buscamos el mejor proveedor con un Standard de calidad y servicio, tanto en hoteles, excursiones, circuitos etc., Por lo tanto no podemos tener control total del personal, equipo o bienes de hoteles, y proveedores. Al ser intermediario entre el proveedor final y el cliente, estamos sujetos a cualquier cambio de precio, sin embargo se le hará saber al cliente, si está de acuerdo pagará la diferencia y se seguirá con el servicio. En caso contrario se le aceptará la cancelación sin ningún cargo.
RCTours informará de la documentación que requiere el viajero y es responsabilidad de este tener toda su documentación de viaje en regla, ya sea pasaportes, visas, certificados, y vacunas, si debido a alguna falta de esto deriva posteriormente en una cancelación de servicios, no tendrá derecho a ningún reembolso.
No aplican reembolso de cancelacion por servicios pospuestos por causas fuera de nuestro control o Actos de Dios como: clima, huracán, terremotos o actos de terrorismo, guerras. Etc. Es limitado a que los terceros proveedores permitan obtener algún tipo de reembolso y RCTours retendrá 10% como gasto administrativo por trámites, claro que siempre trataremos de no lesionar los intereses de ninguno de nuestros clientes.
RCTours no se hace responsable por cualquier gasto adicional que derive al cliente a realizarlo, por alguna omisión por su parte de:
-No cumplir horarios en los servicios contratados.
-No respetar políticas y reglamentos de los proveedores.
Acompáñenos a recorrer el México desconocido, con su impresionante naturaleza, lagos, ríos, mares, valles, volcanes, selva, desiertos, sierras, tenemos una milenaria cultura, mágicas tradiciones, gente alegre y hospitalaria...imagínese lo que puede hacer a lo largo y a lo ancho del país cada estado con diferentes costumbres, flora, fauna, comida y modos de vida, además de los paisajes que lo dejan a uno boquiabierto por la rica naturaleza de nuestro hermoso México.